常見問題

常見問題

先找你畫面上真的遇到的狀況。每個答案都連回可操作的任務頁或規則卡，不在這裡另造一套規則。

同一個帳號有多家公司，為什麼資料看起來不對？

先看畫面上的公司名稱，再動任何主檔、排班或帳務。同帳號可切換公司；名稱不對時先切回正確公司，不要在錯的公司重建資料。看 切換公司 與 OS 主檔維護。

為什麼我看不到別人有的功能？

先分清楚是公司沒開通模組、角色沒有入口，還是個人權限被關。不要猜網址，也不要為了測試亂改角色。看 看不到功能時，該找誰調整 與 OS 功能在哪裡。

公告簽收到底是打名字，還是手寫？

兩套不同：YuTeam 是輸入自己的姓名確認，也可以稍後再說；OS 公告要手寫簽名，而且未簽會擋住叫貨。看 YuTeam 公告 與 OS 公告。

OS 已取消叫貨單，ECOUNT 的單也會自動消失嗎？

不一定。已送到 ECOUNT 的單要由總部確認外部單並作廢或補單；OS 取消只處理 OS 內部狀態。看 門市叫貨 與 總部收單。

通知中心有訊息，手機卻沒有跳通知？

站內通知和手機跳出的通知是兩層。到 YuTeam【更多 → 通知設定】替這支手機開啟，再傳一則測試；iPhone 要先加到主畫面。看 通知規則。

為什麼我的工時比排班少 30 分鐘？

因為那個班別卡有宣告「內含休息 30 分鐘」。工時一律扣掉班別卡宣告的休息；沒宣告就不扣。看 休息只能由班別卡宣告。

補了上班卡，可以直接打下班嗎？

可以。打卡頁會寫「上班補卡審核中・可直接打下班」。看 忘了打卡怎麼辦。

排班按完成後，為什麼員工還看不到？

這家門市可能有開排班發布簽核。存檔會自動送簽，等最後一關核准才會出現在員工月曆。看 排班發布規則。

駕駛艙新版要去哪裡找原本的功能？

底部固定是【今天】、【待辦】、【門市】、【溝通】、【知識庫】。其他功能從右上角【全部功能】進入。看 駕駛艙總覽。

OS 的證照或合約快到期，要在哪裡修改？

駕駛艙只能查閱與複製帳戶。新增、續約、終止或換掃描檔，都到 OS 門市管理系統的【設定】→【證照與合約】處理。看 管理證照與合約。