系統怎麼算・YuTeam
簽核怎麼走：誰簽、幾關、卡住了怎麼辦
需開通：YuTeam員工店長人資更新 2026-09-26
規則一張單要走幾關、每關由誰簽，由「簽核順序（角色鏈）」和每種單據的「關數」決定
你送出一張申請，系統先看公司設的「簽核順序」，那是一串角色，由下往上排（例如 店長 → 人資 → 營運主管）。第一關優先找「跟你同一家店」有那個角色的人，同店沒有才找全公司的。每種單據、每家店可跑 1 到 5 關；沒有另外指定關數時，有設定簽核順序就照其中真正找得到人的關數跑，沒有設定才沿用原本的一關規則。同一關若有好幾個人，他們都會收到，任一人簽就通過；絕不會每個人各一關。你自己永遠不會簽到自己的單，重複出現在後面關卡的人也會被跳過。
例子
公司簽核順序設 店長 → 人資 → 營運主管，「請假」關數設 3。A 店的甲員工送一張特休：第 1 關是A 店店長乙員工，第 2 關是人資，第 3 關是營運主管，三關都核准假單才變「已核准」。如果是店長乙員工自己請假，第 1 關不會是她自己，系統往上取人資、營運主管，變成 2 關。
會影響
後台「待簽核」收件匣、手機頂欄信封的待簽核匣、員工「我的申請紀錄」顯示的「第 X/Y 關·待 OOO」、設定中心簽核頁的流程圖（流程圖和實際送單用同一套算法，畫面寫誰就是誰）。
設定在
後台 設定中心 → 簽核：「簽核順序（依角色）」最多 5 個角色；「每一種單據實際怎麼跑」流程圖可就地改關數，且每一關都能指定簽核人；「角色階梯」排誰比誰高。角色順序要按儲存，流程圖裡換人或加減關會立即儲存。需要「設定簽核流程」權限。
規則關數湊不滿、或完全找不到人時，系統沿「角色階梯」往上找；階梯也找不到才落到負責人
「往上找」靠的是設定中心裡的「角色階梯」（每個角色一個高低層級）。關數設了 3 關但簽核順序只湊到 2 個人時，第 3 關會去階梯上「比目前最高那關更高」的那一層找人，只往上不往下，免得一張單掉回去給全公司的同事。如果你和前面每一關的人都沒被排進階梯，系統寧可少一關，也不會亂猜一個人。整張單一個簽核人都算不出來時，最後落點是階梯最高那一層的人；公司沒排階梯的話，依序落到負責人、人資管理者、任何有簽核權的人；真的都沒人（例如公司只有你一個）才會自動核准。
例子
B 店的乙員工送「換班」單，關數設 2，但簽核順序只排了「店長」一個角色，且她自己就是店長。第 1 關跳過她本人、同店沒有別的店長，全公司的店長全部進第 1 關（或簽）；第 2 關從角色階梯找比「店長」更高的一層，例如「營運主管」。若公司沒排階梯，這張單就只有 1 關，流程圖會照實顯示少一關。
會影響
流程圖上出現的人名與「為什麼是他」說明；示範公司總部三位「總部主管」因為沒排進階梯，總部的單加關與逾時往上通知都會跳過他們。
設定在
後台 設定中心 → 簽核 → 角色階梯。
規則駁回和退回都會把這張單結案，差別只在申請人收到的那句話
簽核人按「駁回」或「退回」，這張單都立刻結束，後面還沒簽的關卡全部取消，不會再往上走。兩者都必須填原因。「駁回」的意思是「不准」；「退回」的意思是「改一改再送一次」，申請人收到的通知會寫「請調整後重新送出」，但舊單不會自己復活，要重新送一張新的。核准一關會進到下一關，直到最後一關核准，來源單據（假單、加班單、補卡單…）才真的生效。
例子
甲員工請 8/30 特休，店長乙員工覺得日期寫錯，按「退回」填「應該是 8/31」。甲員工手機收到「你的請假申請被退回，請調整後重新送出。原因：應該是 8/31」，額度立刻還回去；她要重新送一張 8/31 的假單，從第 1 關再走一次。
會影響
「我的申請紀錄」狀態變「已駁回」（退回與駁回在清單上都顯示已駁回）、通知中心「申請結果」那一則的文字、請假額度即時釋放。
設定在
固定規則，不能改。
規則卡太久可以先催簽核人、再通知他的上級；只通知，不會換人簽
每一種單據可以各自設兩個小時數：卡了 N 小時先提醒簽核人本人「有單子等你簽核」；再過 M 小時還沒簽，通知他在角色階梯上的上一級「有單子卡住了」。上級收到的只是通知，這張單仍然要原本那個人簽。如果簽核人已經是階梯最頂端，上面沒有人，就不會通知任何人。每小時檢查一次，同一關同一階段只通知一次。這個功能預設是關的，要有人去設定才會發。
例子
「請假」設提醒 24 小時、通知上級 24 小時。甲員工週一 10:00 送假單，第 1 關店長乙員工沒簽；週二 10:00 乙員工收到「甲員工的請假已經等你簽核 24 小時了，請盡快處理」；週三 10:00 還沒簽，營運主管收到「甲員工的請假卡在乙員工那裡 48 小時還沒簽，請協助跟進」。營運主管不能代簽，要去催乙員工。
會影響
通知中心的「有單子等你簽核」「有單子卡住了」兩種通知；點下去會開待簽核匣。
設定在
後台 設定中心 → 簽核 → 逾時提醒（每種單據各自設「幾小時催簽核人」「再幾小時通知上級」；全部留空＝不通知）。
規則簽核人離職：他身上還在等他簽的單，自動改由他的上一級簽
人資用離職流程辦好離職（或員工資料改成離職、到期自動離職）時，所有還在等他簽的關卡，包括現在就輪到他的、和排在後面還沒輪到的，會改給他在角色階梯上的上一級；同一層有好幾個人時，大家都收得到，誰先簽算誰的。他已經是階梯最頂端、上面沒有人時，由系統依簽核設定找人接手。申請人本人不會被排成接手的人。關卡數不變；接手的人如果前一關已經簽過同一張單，輪到這一關時要再按一次。只停用登入帳號、員工還在職的，單子不會轉走。
例子
甲員工的加班單排了三關：店長乙員工 → 丙員工 → 丁員工，角色階梯上丁員工的上一級是丙員工。丁員工離職後，第 3 關改給丙員工。丙員工簽完第 2 關，單子推到第 3 關，卡片寫「原簽核人 丁員工 已離職，改由你簽」，丙員工再按一次核准才結案。
會影響
待簽核收件匣（電腦與手機）、通知中心「有單子送到你手上（原簽核人 某某 已離職，改由你簽）」、離職流程摘要的「待簽的單」。
設定在
沒有開關，離職生效時自動發生。上一級照後台 設定中心 → 簽核 → 角色階梯。
規則走簽核的單據共 13 種，每一種都能各自設路徑與關數
請假、加班、補卡／出勤更正、排班外授權、換班（含代班）、同日共同休假、提前打卡、加班與打卡連結、特休年度處置、休假挪移、排班發布、銷假、離職申請。這些在設定中心各有一張流程圖，可以分別設全公司或指定門市、跑幾關，並逐關選自動決定或指定在職者。排班發布改為逐店勾選；送單人就是該店指定簽核人時，送出會同時完成自己的關卡。
例子
總部的加班由總部主管簽，門市的加班由各店主管簽：把「加班」全公司設成指定總部主管，再對A 店、B 店各設一條「指定門市」路徑走直屬主管。門市的設定比全公司優先。
會影響
後台待簽核收件匣與手機待簽核匣實際出現的單子；沒有獨立篩選籤的種類仍可從「全部」查看。
設定在
後台 設定中心 → 簽核 → 每一種單據實際怎麼跑（可收合、可搜尋、可就地改）。舊入口「待簽核 → 簽核流程設定」只支援 4 種，請改用設定中心。
常見誤會
如果遇到：送出請假後沒有任何人收到，設定頁也看不出誰要簽
你的公司可能沒排「角色階梯」，而簽核順序又找不到人 → 系統會落到負責人／人資管理者／有簽核權的人；三者都沒有才自動核准 → 請人資到設定中心 → 簽核，先排好簽核順序與角色階梯，再看流程圖是否印出正確人名。
如果遇到：同一關兩個人都收到待簽核，一個簽了另一個的單就不見了
這是正常的「或簽」 → 誰先簽算誰的，其餘同關的人那一關自動消失 → 不用再簽，也不算你漏簽。
如果遇到：收到「有單子卡住了」但我沒有權限簽
你是簽核人在角色階梯上的上一級，系統只是通知你 → 這張單仍在原簽核人手上，不會轉給你 → 去提醒他簽，或請人資改簽核設定。
如果遇到：待簽核卡片寫「原簽核人 某某 已離職，改由你簽」
那個人辦了離職，這一關改給你 → 照一般單子核准或退回就好 → 同一張單你前一關已經簽過的，這一關還要再按一次。
如果遇到：流程圖上的人名跟我剛改的設定不一樣
流程圖會在改完設定後重算；若還是舊的，整頁重新整理 → 仍不對請人資確認那個角色在這家店有沒有在職的人。