系統怎麼算・OS 門市管理
簽收填「實際收到幾個」，短缺的錢系統自己算
需開通：OS 門市管理員工店長總部更新 2026-08-24
規則門市簽收時標了短缺／破損／數量不符，填的是「數到幾個」不是「少幾個」，0 也是答案；總部按「直接結案」選「退貨/不處理」時，系統照訂購量與實收量各算一次帳，差額自動沖掉，人不用填金額
你在簽收點貨時，哪一項有問題就點「短缺」「破損」或「數量不符」，然後填「實際收到」幾個（破損填「實際可用」幾個），少了幾個系統當場算給你看。一個都沒收到就填 0，不要留空白——空白代表「還沒填」，系統不會當成 0。標了狀況卻沒填數量，簽收不能往下走。簽名送出的那一刻，帳是照「訂購量」先立的（所以短缺那部分一開始還是會算錢），之後由總部在「簽收紀錄」處理：如果貨會補送或換貨，按「送出・待門市確認」，門市收到後自己按「確認已收到」結案，帳不動；如果貨不會來了，總部選「退貨/不處理」按「直接結案」，系統拿同一套立帳規則照訂購量算一次、照實收量再算一次，差額就是要退的錢，自動沖回去。沖不沖帳看的是總部「最後按了哪個動作」，不是單子上一開始標的處理方式。標了狀況卻沒填實收數量的單，總部按退貨結案會被擋下來，要先補數量。
例子
吐司男逢甲店向某廠商叫了 20 包吐司（每包 80 元，訂單 1,600 元）。到貨只有 5 包，阿明點「短缺」、在「實際收到」填 5，畫面顯示「少 15 包」，簽名送出。這時逢甲店的應收先立 1,600 元。採購在簽收紀錄看到這張單，廠商說不補了，選「退貨/不處理」，按鈕旁先顯示試算「$1,600 → 退 $1,200 → 剩 $400」，按「直接結案」後系統自動退 1,200 元，逢甲店最後只欠 400 元。如果廠商隔天補了 15 包，採購改按「送出・待門市確認」，阿明收到後按「確認已收到」，帳維持 1,600 元不變。
會影響
簽收頁第二步能不能按下一步；簽收紀錄的到貨異常處理按鈕（送出・待門市確認／直接結案／整張退掉）；應收管理、應付管理與對帳單上那張單的金額；駕駛艙數字牆的應收未沖。
設定在
固定規則，不能改。總部處理在後台 → 每日作業 → 簽收紀錄；門市補填實收數量也由總部在同一頁的品項清單那一列補。
常見誤會
如果遇到：簽收時跳出「「吐司」標了到貨狀況，請填實際收到幾個」
你標了短缺／破損／數量不符但數量空著 → 系統不讓你往下走 → 回去填數到幾個（一個都沒有就填 0）。
如果遇到：總部結案時跳出「這些品項標了到貨異常但沒填「實際收到幾個」，系統算不出要退多少錢，不能結案：…。請在簽收紀錄的品項清單那一列直接補上實收數量。」
門市當時沒填實收數量 → 系統算不出差額，不准結案 → 總部在簽收紀錄的品項清單那一列補上實收數量，再按結案。
如果遇到：選了「退貨/不處理」但「送出・待門市確認」按不下去，提示「貨不會來了，沒有東西要門市確認——請按「直接結案」」
退貨代表東西不會送來，門市沒有東西要確認 → 這條路被關掉 → 改按「直接結案」，系統會自動退帳。
如果遇到：門市按「確認已收到」跳出「這張單總部標的是「退貨/不處理」，代表這批貨不會送來，不應該回報「已收到」…」
這是舊單卡在補送中 → 門市不能用「已收到」把它清掉 → 真的沒收到按「還是沒收到，退回總部」；真的收到了請聯絡總部改處理方式。
如果遇到：門市按了「確認已收到」結案，帳沒有減少
門市確認收到＝貨補送到了 → 一律不沖帳，這是對的 → 如果實際上貨沒到，請總部改處理方式後重新結案。
如果遇到：總部想用「整張退掉」
系統會把每個品項都當成沒收到、把這張單的帳全部沖回去 → 確認後門市要重下新單 → 先跟門市講好再按。