駕駛艙・總部
想設定員工目標、確認必修工作指引讀完沒
需開通：駕駛艙需開通：OS 門市管理（工作指引）老闆區主管店長員工更新 2026-10-12
幫員工設一個有數字的目標，他回報做到多少、你給評語，全部留在【個人目標】。
個人目標路徑 駕駛艙 → 右上角【全部功能】→【個人目標】
- 點右上角【全部功能】（四個小方塊）
- 在「管理」那一組點【個人目標】
- 按最下面【＋ 幫成員（或自己）設一個目標】
- 在選單選那個人，再選【今日】【本週】或【本月】
- 填目標內容、目標值和單位，按【指派目標】
- 員工在目標卡按【回報進度】，填做到多少，按【送出回報】
- 你點他的名字，按【給評語】，寫好按【送出評語】
如果遇到
點標題打開，只看跟你有關的那一條。
找不到【個人目標】
在【今天】點右上角【全部功能】（四個小方塊），往下滑到「管理」那一組就是【個人目標】。每個人都點得進去，員工進去只看得到自己的目標。
畫面寫「還沒有目標」
這一期還沒有人有目標。按下面的【設一個目標】，會打開跟【＋ 幫成員（或自己）設一個目標】同一頁。
設目標那一頁怎麼填
- 選單：選要設給誰。選自己也可以，名單照門市分組。
- 【今日】【本週】【本月】：這個目標算到今天、這週還是這個月底。
- 目標內容：例如「試吃推銷」。
- 目標值一定要填數字，例如 30；單位可以不填，例如份、次、元。
按【指派目標】，下面就多一張目標卡，他也會收到「有新目標指派給你」的通知。
這一步目前有問題，修好後會更新
選好人之後，選單上不會留著他的名字，又變回「選一位成員,看他的目標或設新目標…」。其實已經選到了：下面會出現「設新目標」，最下面列的是他的目標，還沒有的話寫「這位成員還沒有任何目標。」。不確定選到誰，就重新選一次再填。
按【指派目標】被擋「目標值要填數字(例:30)。要交辦一件事,請改用「指派任務」」
目標一定要有數字，例如 30 份、5 次。要交辦一件有期限的事，改用〈交辦一件事給員工、追蹤與結案〉。沒填目標內容會寫「請填目標內容,例如「試吃推銷」」。
員工怎麼回報進度
員工打開【個人目標】，在自己的目標卡按【回報進度】，填做到多少（只能填數字），說明可以不填，再按【送出回報】。回報過之後按鈕變成【更新回報】，數字可以再改。沒填數字就按會寫「目標值要填數字（例：30）…」，把做到多少那一格補上數字。
送出後卡片上寫做到多少、目標多少和百分比。主管也可以替他回報：按【＋ 幫成員（或自己）設一個目標】，在選單選他，在他的目標卡按【回報進度】（回報過的寫【更新回報】）。
這一步目前有問題，修好後會更新
說明那一格寫的字，目前主管在目標卡上看不到，只有員工自己再按【更新回報】時看得到。要讓主管知道的事，另外跟主管說。
怎麼給評語，送出後卡片上沒出現
在【個人目標】的團隊名單點那個人，會打開「○○的目標」。按【給評語】，上面一格寫評語，下面一格寫要他下一步做什麼（可以不填），再按【送出評語】。兩格會接成一段，本人看得到，也會收到「主管評核了你的目標」的通知。
這一步目前有問題，修好後會更新
按【送出評語】之後表單會收起來，但卡片上不會馬上出現評語。按上面的【‹ 回團隊目標】，再點他一次，就會看到「主管評核・你的名字」和你寫的評語。
點了人之後，大按鈕寫【看明細】，按了沒反應
這一步目前有問題，修好後會更新
「○○的目標」裡每張卡的大按鈕寫【看明細】，目前按了沒有反應。做到多少、目標多少、百分比都已經在卡片上；要給評語按旁邊的【給評語】。
目標卡上的數字和顏色
大數字是做到多少，旁邊是目標；右上角是百分比：做到目標是綠色，六成以上是黃色，不到六成是紅色。還沒回報的寫「還沒回報」。團隊名單把還沒回報的人排在最前面，頭像外圈變紅；寫「落後最多」的是沒回報最多的人。
員工的個人目標沒有團隊名單，也沒有【給評語】
員工只看得到指派給自己的目標，只能回報，不能幫別人設，也不能給評語；還沒有目標時寫「還沒有指派給你的目標」。
你看到的【個人目標】只有自己的目標卡、沒有「團隊目標」和【給評語】，代表這個帳號的身分是員工，權限不足。設目標、看別人的目標、給評語都要店長以上：到【全部功能】→【成員管理】，在他的名字旁按【改身分】，改成店長以上（要有「管理成員」權限的帳號才改得動，做法見〈管理駕駛艙成員、職務與權限〉）。
團隊名單裡少了某個人
名單只列這一期（今天、這週、這個月）有目標的人。店長只看得到自己店的人，區主管看自己管的店，老闆看全公司。要幫名單上沒有的人設目標，按【＋ 幫成員（或自己）設一個目標】，在選單裡找他。
想看已經結束的目標
過了那一天、那一週或那個月，目標就不會出現在【個人目標】。按【＋ 幫成員（或自己）設一個目標】進到設目標那一頁：自己的，在「我的目標」下面按【看已結束的目標(○)】；別人的，在選單選他，最下面會列出他所有的目標。
想刪掉一個目標
在設目標那一頁的目標卡按【刪除】，再按【確定刪掉】，刪了救不回來。只有設這個目標的人或老闆能刪。已經給過評語的刪不掉，會寫「已評核的目標不能刪除(評核是紀錄)」，留著就好，期限過了就不會出現在【個人目標】。
想確認必修工作指引誰讀完了
- 點底部【知識庫】，上面點【誰讀完了】
- 看表格：一列一個人，一欄一篇必讀的工作指引，落後的人排前面
- 點那個人的名字，下面會展開他還沒讀哪幾篇、測驗紀錄和實作考核
也可以從右上角【全部功能】的「管理」點【完訓追蹤】，會開同一頁。店長只看得到自己店的人（管兩家就是兩家），老闆和區主管看全公司。
想看他測驗錯在哪一題
展開那個人之後，在「測驗紀錄」點那一次，分數是紅色的就是沒及格。右邊的「看錯哪」會變成「收起」，下面列出每一題：打勾是答對、打叉是答錯，「他選」是他選的答案，答錯的那一題下面寫「正解」。再點一次就收起來。
- 測驗 60 分及格，可以重考，每考一次就多一筆，最新的排最上面。
- 這裡列的是他考過的每一篇；那一篇後來不是必讀了，也照樣列著。
- 測驗紀錄和實作考核只有店長以上看得到，員工自己看不到這一段。
- 點開寫「這筆是舊格式紀錄,只有分數沒有逐題明細」：那是比較早的作答，只留了分數。
- 題目寫「(題目已被刪除)」：那一題後來被刪掉了，看不到他當時選什麼。
想記一筆實作考核（看他實際做一次）
- 展開那個人，在「實作考核」按【＋記一筆】
- 填考核項目，例如「煮麵實作」
- 選【通過】或【再練習】，評語可以不填
- 按【存檔】
存好會列在「實作考核」下面，寫通過或再練習、項目、評語、日期和誰記的。實作考核跟讀完、測驗分開記，不會讓表格上的格子變綠。記了就刪不掉，存檔前看清楚。沒填項目就按【存檔】會寫「請填考核項目,例如「煮麵實作」」。
表格上的格子怎麼看
- 綠色打勾：讀完了，有測驗的也考過了。
- 黃底驚嘆號：讀了，但測驗還沒過。
- 空白格：還沒讀。
- 灰色橫線：必讀範圍沒有圈到他，不算落後。
上面的【全部】【還沒讀完】【待測驗】【已完訓】可以只看某一種人。最下面「讀完人數」是每一篇有幾個人讀完。展開某人時，「還沒讀」和「已讀待測驗」會分開寫，催他之前先看是哪一種。
某人整列都是灰色橫線
必讀範圍沒有圈到他，例如那幾篇只要某幾家店或某些職務讀，展開會寫「必讀範圍沒有圈到他，不算落後」。這不代表他讀完了。要他也讀，到那一篇調整必讀範圍，做法見知識庫那一頁「老闆、區主管：只要某幾家店的人必讀」那一條。
表格下面出現紅色一段「「○○」只有 0 個人讀完…」
讀完人數最少的那一篇，讀完的人只有四分之一或更少時會出現，那一篇的欄名也會變紅。意思是大家都卡在同一篇，多半是那一篇本身的問題（太長、看不懂，或根本沒人需要），不是每個人都偷懶。
想只看某個品牌或某一家店
老闆和區主管點上面品牌、門市那兩格，在「看哪一個品牌」「看哪一家門市」裡選；選「全部品牌」「全部門市」就回到全部。公司只有一個品牌、或你只管一家店時，那一格點不動。選了之後如果畫面寫「挑的這一個範圍裡沒有在職的成員。」，換一個品牌或門市。
畫面寫「還沒設定任何「新人必讀」…」
公司還沒有哪一篇工作指引設成新人必讀，所以沒有東西可以追。老闆或區主管到知識庫點開一篇，按【設為新人必讀】，這裡就會開始列。做法見知識庫那一頁「老闆、區主管」那幾條。
找不到【誰讀完了】
你看到知識庫上面沒有【誰讀完了】，或【全部功能】最下面【你目前用不到的（○ 項）・看看是哪些】裡的【完訓追蹤】寫「完訓追蹤由店長以上查看」，代表這個帳號的身分是員工或加盟主，權限不足。這是看身分，不是看權限開關：到【全部功能】→【成員管理】，在他的名字旁按【改身分】，改成店長以上（要有「管理成員」權限的帳號才改得動）。
有些公司開了「員工看得到同店的訓練進度」，員工的知識庫會多一個【同店進度】，只看得到同一家店的人讀了幾篇、測驗過了沒，看不到測驗作答和實作考核。
公司沒有開通 OS 門市管理系統
必修工作指引、簽收紀錄和測驗都由 OS 門市管理系統提供。公司沒有開通時，知識庫不會有必修進度可以追；個人目標不受影響，照樣可以用。
不可以：把成員姓名、測驗作答或評語轉給無關的門市
依畫面上的門市範圍查看，不要嘗試打開不在你管轄範圍內的資料。