駕駛艙・待辦
集中處理待辦
需開通：駕駛艙員工店長區主管老闆更新 2026-10-15
交辦給你的事都在【待辦】。做完點【已完成】，交辦的人確認後就結案，移到【今天完成】。
路徑 駕駛艙底部導覽 →【待辦】
- 點底部【待辦】
- 在【接下來】點交辦給你的那一件，或點【現在做這個】的【去做】
- 照說明做完，在【現在的狀態】點【已完成】
- 回到【待辦】，點上方【我回報的】，看到它寫「等確認」
- 交辦的人按【確認結案】後，點【今天完成】就找得到它
如果遇到
點標題打開，只看跟你有關的那一條。
打開之後，【已完成】在哪裡
任務最上面寫「輪到你：做完回報完成」。往下看【現在的狀態】，有【未回報】【已回報】【需支援】【已完成】四格，做完點【已完成】。畫面跳出「已回報完成，等○○確認結案」就送到了。
上面【回報人】那一列寫的就是交辦這件事的人，也就是要確認結案的人。
【現在的狀態】那四格是什麼意思
- 【未回報】：還沒開始，交辦下來就是這一格。
- 【已回報】：更新進度，還沒做完。交辦的人和協作人會收到通知。
- 【需支援】：做不下去需要人幫忙。交辦的人、協作人和你的上一級會收到通知。
- 【已完成】：做完了。主管交辦的任務會先變成【等確認】，交辦的人確認才結案。
不要把【已回報】當成做完；做完一定要點【已完成】。
按了【已完成】，卡片寫「等確認」
主管交辦的任務要交辦的人確認才結案。最後一格會變成【等確認】，最上面寫「輪到 ○○：確認結案，沒做好可以退回重辦」，你不用再按一次。
這張會移到【我回報的】，寫「你回報完成了・等○○確認結案」。交辦的人會收到通知；回報滿 24 小時還沒確認，系統會在早上 9 點到晚上 9 點之間再提醒他，每天一次，最多 3 次。急的話在任務下面留言提醒他。
點了上方一格，其他段落不見了
上方三格【要你決定】【我回報的】【今天完成】會篩選：點一格就只看那一段，再點一次同一格就全部顯示。剛打開【待辦】時【要你決定】是選好的，所以【我回報的事】要點【我回報的】才看得到。
發現還沒做完，想收回「已完成」
在【現在的狀態】點【已回報】，這次回報就收回了，任務回到你的【接下來】。做完再點一次【已完成】。
畫面寫「已經回報完成了，在等○○確認結案」
這件已經回報過了（可能是你在另一支手機按過，或協作人先按了），不用再按。要補充就在任務下面留言。
任務被退回重辦
交辦的人覺得沒做好會按【退回重辦】並寫原因。任務回到你的【接下來】，狀態回到【未回報】，原因寫在任務下面的留言（「退回重辦:」後面那段）。照原因改好，再點【已完成】一次。
我是交辦的人：在哪裡確認結案
你交辦的事有人回報完成，【要你決定】會出現那一件，寫「○○回報完成・等你確認結案」。點開，看過沒問題按【確認結案】，畫面跳出「已確認結案，大家都會收到通知」就結案了。
結案之後一樣看得到【退回重辦】，事後發現沒做好還是可以退回。怎麼派一件事出去，見〈交辦一件事給員工、追蹤與結案〉。
我是交辦的人：沒做好，要退回
打開那件，按【退回重辦】，往下滑到「哪裡沒做好？寫清楚對方才知道要改什麼」，寫原因，按【送出退回】。對方會收到通知，任務回到他的待辦。原因沒寫按不下去。
按了【退回重辦】好像沒反應
寫原因的框出現在畫面下方，往下滑就看得到。寫好原因，按【送出退回】。
哪些事按【已完成】就直接結案
例行工作（系統照排程開的）、你自己開給自己的任務、交辦的人帳號已停用的任務，按【已完成】直接結案，不用等確認。
巡店開出的改善卡，要先在留言拍照回報改善後的樣子才能結案；營運預警開的改善單，要先在留言寫改善方案才能按完成。
異常、報修、巡店、簽核的按鈕不一樣
每一列左上角標著種類：任務、異常、報修、巡店、簽核、警示。只有任務走【已完成】、等確認這一條。異常單按【開始處理】，處理完按【標記完成】；報修照報修的流程（見〈店裡出了狀況，怎麼回報或叫修〉）；巡店按【開始巡店】或【打開巡店表】（訪店單是【開始訪店】或【打開訪店表】），巡店單要逐項評完送出、店長簽名之後才算完成（點狀態那幾格不會改）；還沒送出、不巡了的按【取消這張巡店】，見〈巡店與巡檢表〉的「點進巡檢表又退出來，待辦多了一張巡店單」；簽核按【核准】或【駁回】。
【今天完成】有別人做完的事
【今天完成】列出你看得到、今天結案的所有單，不只你自己的；每一列寫幾點完成、負責的是誰。點最下面【今天完成 ○ 件】那一條可以收起或展開。明天會自動清空，紀錄都還在（見〈查看自己的紀錄和通知〉）。
【我回報的】裡面有什麼
【我回報的事】列出三種：你回報完成、在等確認的任務；你自己開出去（回報的異常、交辦給別人的事）還沒結案的單；你送出、還在審的報帳。右邊寫目前狀態，清單上的「待處理」「處理中」就是任務裡的【未回報】【已回報】。點一列看進度和留言，點右上【歷史紀錄】看以前的。
【今天】和【待辦】差在哪
【今天】依時間列出班別、檢查表、行程和排在今天的事；還沒做完的交辦都在【待辦】，不要只看【今天】判斷有沒有別的事。【待辦】裡的【今天排的事】列出今天的行程和今天到期的交辦，按【看整週】打開行事曆。
找不到主管交辦的工作
交辦的事照急的程度排。開店檢查表還沒勾完時，【現在做這個】是檢查表（按【繼續勾】），交辦的事排在下面的【接下來】；勾完以後最急的那件交辦才換到【現在做這個】。也看看【今天排的事】。
你是協作人的事也會列出來，寫「協作・處理人 ○○」。都找不到，請交辦的人打開那張單，看【負責人】或【協作人】是不是選了你。
做不下去，想交給別人
員工不能改派。打開那件，在【現在的狀態】點【需支援】求救，或按下面的【向上呈報】，畫面會寫呈報給誰；店長以上才能點【負責人】那一格改派。
我是店長、區主管或老闆，第一段長得不一樣
管理者的第一段叫【要你決定】，最上面一列固定是【簽核】「待你簽核」，點進去是簽核清單。有報帳輪到你核准時，下一列是「報帳 ○ 筆等你核」。接著是派給你的、你是協作人的、呈報到你這一級的，以及等你確認結案或等你簽名的單，最急的排前面。不是你負責、還沒結的異常另外列在【異常狀況】（別人在處理中）。你有派出去、對方還沒回報完成的任務時，最後一列寫「你派出去還沒回報完成的任務 ○ 件」，點了會跳到【我回報的】看每一件的進度。
員工的第一段則是【現在做這個】加【接下來】，沒有簽核那一列。
上方的數字和底部紅點怎麼算
【要你決定】的數字和底部【待辦】的紅點是同一個數：你要處理的單，加上還沒結的異常，同一張不重算。待你簽核和報帳的件數不算在裡面。
看不到「報帳 ○ 筆等你核」
你看到【要你決定】沒有報帳那一列，代表現在沒有報帳輪到你，或你的角色沒有核准報帳的權限。要開權限：點右上角大頭貼 →【成員管理】→【角色與權限】，在那個角色打開【核准報帳】（要有【管理角色與權限】這顆權限才看得到這一頁）。
其他簽核要輪到你那一關才會出現在清單上。
待辦最上面有一段黃底字「五顆權限全關了…」
這段是系統給設定的人看的說明，不影響你使用，底下的待辦照常處理。
【報一筆帳】是什麼
【報一筆帳】是申請費用的入口，不是交辦工作。要報墊的錢、派車、耗材，照〈報一筆費用〉填寫；下面【我的報帳】看簽核和付款進度。
清單寫「都做完了」
代表現在沒有待你處理的事，也沒有你回報、今天完成的單。往下拉可以重新整理。
待辦寫「讀不到」
點【重新讀取】。讀不到時下面照樣顯示上次讀到的內容，不代表事情不見了。一直讀不到就先檢查手機網路，再重新打開駕駛艙。