駕駛艙・區督導
要去巡店，怎麼在手機上評分、簽名、開改善單
需開通：駕駛艙區督導店長老闆更新 2026-08-24
巡店在駕駛艙叫「督核」：你拿著手機到店裡，照範本一項一項評「通過／不通過」或打分數，不合格的拍照、寫一句說明，簽名送出；店長再簽名確認，督核才算完成。不合格的項目系統會自動開「督核改善」卡給店長，逾期會自動提醒。送出後的紀錄不能改、不能打回重寫。
先知道：巡店單從哪裡來
巡店單（首頁上帶藍色「巡店」標籤的卡）不是督導自己在手機上建的。目前駕駛艙的畫面上沒有「建立巡店單」的按鈕：「指派任務」只會建任務卡，「例行工作」也只會建任務卡。巡店單是由系統後端建立後派給督導的；要安排巡店（哪家店、誰去、什麼時候），請先聯絡我們。這一點我們列為產品待辦。
巡店單上的項目來自老闆設定的「督核範本」，取用順序是：這家店專屬 → 品牌 → 全公司共用 → 系統內建 6 項。範本每一項可以是「合格制」（通過／不通過）或「打分數」（0～滿分），可以要求「要拍照」，並設「改善期限」天數。
怎麼做
在總部首頁「待我處理」找到巡店卡，按「點我開始評分」
也可以從卡片詳情頁按「開始巡店（逐項評分並簽名）」。第一次打開舊的巡店單會先顯示「建立巡店表中…」，等一下就好。
一項一項點：合格制的點一下切換「通過／不通過」，打分數的點一下輸入分數
頁首是店名與「逐項評核,附註直說」。每一項左邊是紅色「不通過」或綠色「通過」；打分數的項目顯示「未評分」，點了會跳出「「項目名」給幾分?(0~10)」讓你輸入，分數達滿分六成以上算合格。下方即時顯示「合格 N / M 項・目前得分 X%」。
截圖待補：巡店評分頁，一項「不通過」、一項「8/10 分」、一項「未評分」（ck-area-patrol-02）不合格的項目按「拍照」和「寫說明」
每項下面有「拍照」（拍過會變「重拍」）和「寫說明」（寫過會變「改說明」）。標了黃色「要拍照」的項目沒拍照就送不出去。說明會原封不動寫進改善卡，店長看得到。
截圖待補：一項不通過，已拍照縮圖＋說明文字（ck-area-patrol-03）寫總評，按「送出巡店結果」
「總評與待改善事項(選填)」可以不寫。送出前系統會檢查：還有項目沒評會擋下「「項目名」還沒打分數」或「「項目名」還沒評合格或不合格」；該拍照沒拍會擋「「項目名」要拍照才能送出」。
在簽名板上簽名
跳出「督導簽名」，提示寫「簽名代表你完成並負責這次督核結果」。簽完送出，這張單變成「待店長確認簽名」，店長手機會收到通知「督核結果待你確認簽名」。
截圖待補：督導簽名板（ck-area-patrol-05）店長打開同一張單，按「確認結果並簽名」
這一步是店長做的（那家店的店長或加盟主，老闆也可以代簽）。店長簽完，畫面顯示「督核完成(雙方已簽名)」，兩個簽名並排，並寫「督導 ○○已送出・總得分 X%・合格 N/M」。店長沒簽之前，單子停在「待店長確認簽名」，下面提醒「等這家店的店長簽名確認後,督核才算完成。」
截圖待補：店長手機看到「確認結果並簽名」；簽完後「督核完成(雙方已簽名)」雙簽名畫面（ck-area-patrol-06）看自動開出的「督核改善」卡，追店長回覆
送出當下，每一個不合格項目會各開一張高優先的任務卡給該店店長（沒店長就給老闆），標題「督核改善:項目名」，期限＝範本那一項的改善天數（預設 3 天），現場照片直接帶進卡。巡店單留言會記「已自動開 N 張改善卡(項目…),責任人=店長,逾期會自動提醒」。店長要在改善卡留言拍改善後的照片才能按完成；你覺得沒改好，可以在那張改善卡按「退回重辦」並寫原因。
截圖待補：督核改善卡詳情（標題「督核改善:○○」、期限、現場照片、店長留言的改善照片）（ck-area-patrol-07）
如果遇到
如果遇到：想在巡店單詳情按「標記完成」
巡店單不能用這個結案 → 系統會擋「巡店單要逐項評分、簽名送出才算完成。請打開這張單走「開始巡店」,不能直接標完成。」 → 回到巡店評分頁走完整流程。
如果遇到：「只有巡店負責人可以送出評分」
這張巡店單派給別人，不是你 → 你不能替他評 → 請單子的負責人評，或請我們改派。
如果遇到：「巡店項目已變更,請重新開啟後再送出」
你評到一半時範本項目被改了 → 舊的評分對不上 → 退出重新打開這張單再評一次。
如果遇到：店長那邊沒有「確認結果並簽名」按鈕
只有這家店的店長、加盟主或老闆能確認；店長帳號綁的門市跟巡店單的門市不同就看不到 → 系統會拒絕「只有這家店的店長(或老闆)能確認督核結果」 → 請老闆到「成員管理」確認店長綁對門市，或由老闆代簽。
如果遇到：店長改善卡按完成被擋「改善卡要先在留言拍照回報改善後的樣子,才能結案」
改善卡規定要有改善後的照片 → 請店長在那張卡的留言附照片再按完成。
如果遇到：想把已送出的巡店結果打回重寫
巡店紀錄不能退回 → 系統會擋「巡店紀錄不能退回重辦,請另開一張巡店單」 → 請我們另開一張新的巡店單重評。
不可以
評分評到一半先送出、想說之後再補——送出就是最終紀錄，每一項的分數、照片、說明都不能改，分數也會進「營運預警」的督核燈號（低於 60 分亮紅燈）。