駕駛艙・店長端
交辦一件事給員工、追蹤與結案
需開通：駕駛艙店長區主管老闆更新 2026-08-24
要某個員工去做一件事——清冰箱、補貨、貼公告——用店長端右上角的「指派」開一張任務卡。對方手機馬上「叮」一聲，卡片出現在他的員工端；他回報到哪一步、有沒有逾期，你都追得到，做得不對還能退回重辦。
怎麼做
在店長端右上角按「指派」
跳出「指派任務」表單。每天固定要做的事不要用這裡，用旁邊的「例行工作」設一次，之後每天自動生。
第一格寫要做什麼，一句話寫清楚
例如「開店前檢查冷藏溫度」。下面「補充說明(選填)」寫細節。沒寫第一格會紅字「要交辦什麼事?一句話寫清楚」。
「指派給」選人，「哪家門市(選填)」「關聯 SOP(選填,不會做直接點開看)」看需要選
人員名單會帶出每個人的門市。掛了 SOP，對方的任務卡上會有「SOP」鈕，不會做點開就是說明書。
設「期限(選填)」，點優先程度，按「指派任務」
優先四級：低、中、高、緊急。送出後對方手機收到通知「〔你的名字〕給你一張任務」，卡片出現在他員工端「指派給我的任務」，期限會顯示「今天 14:00 前」「2 天內」；過期變紅字「逾期 N 小時／N 天」。
追蹤：點開那張卡看「更新任務狀態」和「處理過程」
任務卡有四個狀態：未回報、已回報、需支援、已完成。員工在卡上打勾＝已完成，你會收到通知；他按「需支援」也會通知你。下面「處理過程」留言串可以來回講、拍照、錄影，每次狀態變更系統都自動留一筆「狀態更新為「…」」。過了期限沒完成，系統會推播一次「逾期:〔標題〕」給他和你；之後要再催，進卡片留言或改派。
驗收：做得好就讓它結案；做得不對按「退回重辦」
卡片標成「已完成」後，交辦的人（或老闆）會看到「退回重辦」鈕：寫清楚哪裡沒做好（例如「第三櫃的溫度紀錄還是空的」）按「送出退回」，卡片回到待處理，原因留在處理過程，對方會收到通知。今天結案的卡會收進店長端「✓ 今天完成 N 件」，明天自動清空，紀錄在「看歷史」和「我的紀錄」查得到。
如果遇到
如果遇到：人不在名單裡
「指派給」只列駕駛艙的成員 → 新人還沒建帳號或還沒成為成員 → 表單會寫「(還沒有成員,先到「成員管理」加人)」，請老闆先把人加進來。
如果遇到：指派錯人了
點開那張卡用「改派給…」下拉換人 → 對方會收到通知，留痕記誰派給誰 → 員工自己不能改派（卡住要按「需支援」或向上呈報）。
如果遇到：在聊天室講到一半想直接交辦
群組裡的訊息可以直接變成任務卡：聊天室裡有「交辦任務」表單，卡的門市會跟著被交辦人的店 → 交辦後任務卡直接出現在聊天室，狀態變更也會同步回聊天室。
如果遇到：想退回一張「處理中」的卡
「退回重辦」只對「已完成」的任務或異常出現 → 還沒完成的不用退，直接在留言講清楚要改什麼 → 簽核單用「駁回」、巡店紀錄不可打回重寫，這兩種都沒有退回鈕。
如果遇到：我是加盟主，店長端右上沒有「指派」鈕
加盟主的首頁目前沒有「指派」與「例行工作」兩顆鈕 → 要交辦自己店的員工，用聊天室的交辦任務 → 覺得不方便請回報給我們。
不可以
交辦後把期限當擺設——系統只在逾期時催一次，之後不會再催。你自己要回頭看「異常處理」和任務卡，或在留言裡催；重要的事設「緊急」並口頭再講一次。