導入手冊・給 PM 與導入人員
各套餐教育訓練課表
每堂課投影的就是說明站的任務頁,使用者回去翻到同一頁,記憶才接得上。一堂課不超過 40 分鐘;最後 10 分鐘用可寫測試公司,或當天真的日常作業,完成一項角色任務。
原則
- 先規則、再操作:開講前先講 5 分鐘「系統怎麼算」裡跟這群人有關的那兩三條,不然他們做完會問「為什麼數字是這樣」。
- 照角色分班,不要全公司一起上:員工 20 分鐘、店長 2 堂、人資 3 堂、老闆 1 堂。
- 資料要有邊界:可讀教學用去識別範例;要按儲存時,只用可回復的測試資料或當天真的日常作業。不要拿正式金流當練習,也不要為了上課發假公告、假薪資或改正式權限。
- 每堂課留下一件回家作業(例如:店長回去把下個月的班排好),下次上課先看作業。
套餐 A:只買 YuTeam(最常見)
| 堂 | 對象 | 時間 | 投影的頁 | 回家作業 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 老闆+人資 | 40 分 | 角色與權限、門市與區域設定、打卡規則設定、規則:定位打卡的兩層開關、凌晨的班算前一晚 | 把每家店的打卡範圍與營業日起算時刻設好 |
| 2 | 人資 | 40 分 | 新人報到、辦離職、假別與額度設定、規則:請假額度、離職與復職 | 把全部員工建好、寄邀請信 |
| 3 | 人資 | 40 分 | 設定簽核流程、規則:簽核怎麼走、通知 | 13 種單據逐一確認,並檢查最頂端簽核人的情境 |
| 4 | 店長 | 40 分 | 建立與修改班別卡、排下個月的班、規則:休息只能由班別卡宣告、排班發布 | 把下個月的班排好(先不發布) |
| 5 | 店長 | 30 分 | 簽核員工的申請、幫員工補卡、規則:補卡:送出不改、核准才改 | 用測試單練習,或陪同處理當天真的待辦 |
| 6 | 員工(分店各一場) | 20 分 | 怎麼打卡、忘了打卡怎麼辦、請假、看班表與休假 | 在本人正常班次打卡;課堂只確認按鈕與規則 |
| 7 | 人資(發薪前一週) | 40 分 | 薪資主檔、員工保險、結算這個月的薪資、規則:工時與薪資看打卡不看排班 | 試算一次、不定版,數字跟舊表對 |
套餐 B:駕駛艙+YuTeam
套餐 A 全部,再加:
| 堂 | 對象 | 時間 | 投影的頁 |
|---|---|---|---|
| 8 | 老闆 | 40 分 | 成員、組織與權限、營運狀況的數字、本月目標與紅線、規則:帳號與身分、三套怎麼串 |
| 9 | 區督導 | 40 分 | 區督導首頁怎麼看、巡店與督核、看某家店的檢查明細與歷史 |
| 10 | 店長 | 30 分 | 店長首頁怎麼看、填今天的日報、交辦一件事給員工、審核與付款報帳(店長能審到的額度) |
| 11 | 員工 | 20 分 | 今天要做的事、做開店/閉店檢查表、回報異常或叫修、報一筆費用 |
打卡卡在駕駛艙首頁,但打卡的規則在 YuTeam,第 11 堂要講一句「按這裡打卡跟在 YuTeam 打是同一件事」。
套餐 C:駕駛艙+OS 門市管理
| 堂 | 對象 | 時間 | 投影的頁 |
|---|---|---|---|
| 1 | 總部採購+會計 | 40 分 | OS 總覽、主檔維護、規則:OS 功能在哪裡、結算規則 |
| 2 | 總部採購 | 40 分 | 收單工作台、拋轉給廠商、總部倉進銷存 |
| 3 | 門市店長+店員 | 20 分 | 門市叫貨、到貨簽收、規則:簽收與到貨短缺 |
| 4 | 會計 | 40 分 | 應收、應付與對帳、本店帳款 |
| 5–8 | 同套餐 B 第 8–11 堂 | 駕駛艙首頁沒有打卡卡(沒買 YuTeam) |
套餐 D:三套都買
套餐 A + B + C 的總部課合併:老闆那堂加講 三套怎麼串,員工那堂把 YuTeam 打卡與駕駛艙檢查表合成一場 30 分鐘。
上完課怎麼驗收
每個角色一張「找得到入口、說得出規則、在安全情境做得到」清單。驗收不等於真的送出:沒有測試公司或當天真實需求時,寫入步驟停在送出前並記為待追。
- 員工:找到打卡、補卡、請假與班表,說得出哪一步會送單。
- 店長:找到排班、簽核、補卡與日報,使用測試單或正常待辦完成一項。
- 人資:說明新人、簽核與薪資順序;薪資只試算、不定版、不寄信。
- 老闆:看數字牆與權限來源;只在測試帳號調整身分或權限。